preguntas frecuentes
¿Cómo me registro en el portal SAPS?
El registro en el portal de SAPS se realiza al solicitar la inscripción en el PRIMER curso que se matricule el futuro alumno.
En caso de dudas de como acceder a la inscripción, revise la FAQ correspondiente a "matricularme en un curso".
Al entrar a ver información de un curso, a pie de página debe pulsar la opción "Si no esta registrado, pulsa aquí"
Se abre una nueva ventana donde se deben rellenar los datos correspondientes a la FICHA DE USUARIO (datos personales, datos del sistema y preferencias de usuario) y pulsar la opción de "Guardar cambios"
Al finalizar se visualizará un mensaje informativo indicando que se ha llevado a cabo el registro y la situación de la inscripción al curso solicitado. Recuerde que el acceso a la plataforma para realizar los cursos se realiza con la información indicada en datos del sistema (usuario y contraseña).
Le llegará un mensaje de bienvenida a la cuenta de correo que ha proporcionado.
Accedo al portal SAPS, ¿qué cursos hay disponibles y cómo matricularme en un curso.
Los cursos disponibles están en la opción "OFERTA FORMATIVA" en el portal SAPS, al que se accede mediante el enlace http://www.saps.gva.es.
Y se visualiza una ficha resumen de los cursos cuya matrícula está activa
Si le interesan más detalles de un curso, pulse sobre la opción "AMPLIAR INFORMACIÓN" de dicho curso y se le visualizará la información completa de dicho curso
Al final de la página tiene la opción de "INSCRIPCIÓN" mediante los datos de usuario y contraseña proporcionados en el alta (ver FAQ ¿Cómo me registro en el portal?).
En la misma portada de SAPS, en la columna de la izquierda se muestra la opción de "Recordar contraseña"
No puedo entrar al portal SAPS, me dice que no soy usuario registrado
Si al identificarse en el portal con el usuario y contraseña le aparece el mensaje:
Inténtelo nuevamente para asegurarse que ha introducido correctamente sus datos.
Si sigue sin poder acceder, puede solicitar los datos correctos solicitando que se le envíen nuevamente los datos correctos a su cuenta de correo que utilizó en el alta.
Si no recuerda la cuenta, no recibe el mail con sus datos o no puede acceder, por favor, contacte con el CAU TIC, llamando al 963985300 o mediante el formulario que hay en el enlace http://www.saps.gva.es/ayuda-online
No consigo ver el contenido del curso
Hay que revisar la configuración de su navegador preferido.
Puede visitar nuestro Asistente de Configuración.
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Desmarque la opción "Bloquear ventanas emergentes" para desactivar por completo el bloqueo de ventanas emergentes.
Google Chrome
Me aparece el mensaje "Mi sesión ha caducado"
Si le aparece este mensaje:
Puede consultar nuestro Asistente de Configuración
En cualquier caso, si tuviese algún problema para acceder, por favor, contacte con el CAU TIC, llamando al 963985300 facilitando sus datos (nombre, apellidos, DNI, y la cuenta de correo) o mediante el formulario que hay en el enlace http://www.eformacion.gva.es/contacto para solucionarlo
No puedo entrar a la Videoconferencia (OpenMeetings)
Esta es la pantalla principal de la videoconferencia, que el alumno verá al acceder a la misma:
El alumno solo tiene el botón de "INICIAR", el cual tiene que pinchar en el para poder ver la pantalla de la videoconferencia.
Al aceptar, le puede salir este mensaje:
En este caso, PERMITIR y aceptar. Siga las indicaciones del tutor. Solo se puede acceder con Internet Explorer 9 o superiores.
Esta es la pantalla que se verá al acceder a la videoconferencia OpenMeetings.Cuando en la videoconferencia, hay alguna camara, verá la pantalla asi, con la imagen y el sonido de la persona que expone.
Todo lo que vayan escribiendo en la sala, se irá publicando en la pantalla, como podemos ver en el ejemplo:
En cualquier caso, si tuviese algun problema para acceder, póngase en contacto con CAU TIC, al 963985300, facilitando sus datos (nombre, apellidos, DNI, y cuenta de correo), o envie un formulario desde: http://www.eformacion.gva.es/contacto para solucionarlo.
No consigo acceder al portal con firma electrónica
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Formulario de contacto